Điều Khoản & Điều Kiện ok35

Điều 1: Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ok35" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web ok35.bar và toàn bộ các dịch vụ, tính năng được cung cấp trên đó.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ok35.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên ok35.
• "Số dư": tổng tiền thực tế trong tài khoản, không bao gồm tiền thưởng hoặc số dư khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc ưu đãi được ok35 trao tặng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trực tuyến của ok35 bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, các trò chơi bài và mọi tính năng đặt cược khác hiện có trên nền tảng.

Điều 2: Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của ok35, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế bởi ok35 vì lý do vi phạm trước đó.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược.
• Chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên ok35. Tạo nhiều tài khoản là hành vi bị cấm tuyệt đối.

Điều 3: Đăng ký & Quản lý tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại ok35, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). Không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên ok35.
• Thông báo ngay cho ok35 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.

ok35 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu để hoàn tất quy trình xác minh.

Điều 4: Nạp tiền & Rút tiền

ok35 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• ok35 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức và giá trị giao dịch.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví đứng tên chính mình. Chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba là hành vi bị cấm.
• ok35 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền giá trị lớn.

Điều 5: Quy tắc đặt cược

Tất cả hoạt động đặt cược trên ok35 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được công bố đầy đủ trên trang trò chơi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi tham gia.
• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ok35 xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, ok35 sẽ xử lý theo dữ liệu được ghi nhận trên máy chủ, không dựa trên dữ liệu phía người dùng.
• ok35 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi giá cược hiển thị sai do sự cố hệ thống.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. ok35 không can thiệp vào kết quả.

Đối với sản phẩm Đá Gà và các trò chơi trực tiếp, kết quả phụ thuộc vào diễn biến thực tế của sự kiện. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ và không thể khiếu nại sau 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Điều 6: Khuyến mãi & Tiền thưởng

ok35 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây luôn áp dụng:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định rõ ràng khác.
• Tiền thưởng được cộng vào số dư khuyến mãi và chỉ chuyển thành tiền thực sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (thường từ 15x đến 30x tùy chương trình).
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong mỗi chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, dàn xếp cược hay khai thác lỗ hổng hệ thống, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• ok35 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7: Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ok35:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt ra.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để thao tác hệ thống.
• Dàn xếp kết quả, cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên nhằm trục lợi gian lận.
• Sử dụng dịch vụ ok35 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho ok35.

Điều 8: Giới hạn trách nhiệm

ok35 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Cụ thể:

• ok35 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• ok35 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet từ phía người dùng, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của ok35 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• ok35 không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận hay thu nhập nào từ việc sử dụng dịch vụ.

Điều 9: Chơi có trách nhiệm

ok35 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: người dùng có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn cược: giới hạn số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng.
• Nhắc nhở thời gian chơi: hệ thống tự động thông báo sau các khoảng thời gian chơi liên tục được thiết lập trước.

Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của ok35 để được tư vấn về các công cụ tự kiểm soát. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 10: Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

ok35 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, mạo danh hoặc hành vi đáng ngờ được phát hiện qua hệ thống giám sát rủi ro.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của người dùng khi họ chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thực sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể. Tiền thưởng và số dư khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ. Người dùng có thể khiếu nại quyết định đóng tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Điều 11: Thay đổi điều khoản

ok35 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok35 sẽ:

• Thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Cập nhật ngày có hiệu lực mới tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12: Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, ok35 sẵn sàng phục vụ qua các kênh sau:

• Zalo: ok35.official
• Telegram: @ok35bar
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ok35 hoạt động 24/7, phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt với thời gian phản hồi trung bình dưới 1 phút. Mọi khiếu nại chính thức sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.